2015年的1月，北京新東方的引導(dǎo)員們?cè)诮?jīng)過(guò)正規(guī)的上崗培訓(xùn)后正式走上自己的崗位。為了保證北京新東方學(xué)員報(bào)到的順利進(jìn)行，清晨七點(diǎn)，引導(dǎo)員便準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了崗位，準(zhǔn)備開(kāi)始一天的辛勤工作。他們之中大多還是在校大學(xué)生，為了鍛煉自己，充實(shí)假期生活選擇到北京新東方實(shí)習(xí)，而這里帶給他們的不光是能力的提升，更重要的則是體會(huì)北京新東方企業(yè)文化的魅力所在。

　　四年來(lái)，他一直默默堅(jiān)持著

　　1月31日，北京新東方水清木華校區(qū)迎來(lái)了寒假住宿班報(bào)到的高峰，近萬(wàn)名來(lái)自全國(guó)各地的新東方學(xué)員齊聚這里，即將開(kāi)啟他們逐夢(mèng)的奮斗之旅。學(xué)員及家長(zhǎng)拎著大大小小的行李箱，跟隨乘車(chē)引導(dǎo)員前往乘車(chē)點(diǎn)。每年的報(bào)到高峰，北京新東方都會(huì)貼心地為學(xué)生提供免費(fèi)的班車(chē)，統(tǒng)一護(hù)送他們安全到達(dá)各個(gè)校區(qū)。這些班車(chē)整齊地停靠在校區(qū)的街道兩側(cè)，多則上百輛，少的時(shí)候也有二三十輛。為了方便學(xué)生認(rèn)清校車(chē)開(kāi)往的地點(diǎn)，負(fù)責(zé)校車(chē)安排的王希每天早早到崗，認(rèn)真地為校車(chē)司機(jī)安排發(fā)車(chē)順序，保證校車(chē)有條不紊地駛出。

　　今年已經(jīng)是王希在北京新東方的崗位上工作的第四個(gè)年頭了。從一開(kāi)始的普通志愿者，到如今的校車(chē)負(fù)責(zé)人，王希大學(xué)四年的假期生活全部從這里開(kāi)始、在這里結(jié)束。他的家遠(yuǎn)在北京的大興區(qū)，每天上下班的路程要耗費(fèi)三個(gè)多小時(shí)，可是他還是很享受在這里工作的每一天，并十分盡職地為學(xué)員服務(wù)。在同事的眼里，王希是他們的大哥哥，會(huì)細(xì)心關(guān)注他們?cè)诠ぷ魃系膯?wèn)題，并且耐心解答；在領(lǐng)導(dǎo)眼里，王希是一個(gè)得力的好幫手，每位學(xué)員順利到達(dá)自己的校區(qū)就是最好的證明。

　　王希在工作中，也與家長(zhǎng)產(chǎn)生過(guò)大大小小的摩擦，最嚴(yán)重的一次是家長(zhǎng)曾動(dòng)手傷過(guò)他。“家長(zhǎng)問(wèn)我問(wèn)題，但他對(duì)我的答案并不滿(mǎn)意，而同時(shí)又有另一個(gè)家長(zhǎng)向我咨詢(xún)，他就不高興地質(zhì)問(wèn)我為何不先回答他的問(wèn)題，因此就‘嘭’地給我一下”。提起那次的“事故”，王希坦言自己有過(guò)放棄的念頭，可最終舍不得這里的朋友，也不希望自己因?yàn)橐患⌒〉氖虑榫痛蛄送颂霉摹Ｋ刻炀瓦@么堅(jiān)持著，默默奉獻(xiàn)著，就這樣，在北京新東方的崗位上做了四年。作為一名校車(chē)調(diào)度員，他身上肩負(fù)著數(shù)千名學(xué)生的安全責(zé)任。因此他在工作中也更加一絲不茍，認(rèn)真地按照手中的發(fā)車(chē)時(shí)刻表進(jìn)行排車(chē)，往往從早上7點(diǎn)一直在外面站到中午一點(diǎn)直至報(bào)到結(jié)束。事實(shí)上，王希只是北京新東方所有崗位的一個(gè)小小縮影，有更多的假期實(shí)習(xí)生為了保證學(xué)員報(bào)到的順利進(jìn)行默默奉獻(xiàn)著屬于自己的一份力量。他們正在用行動(dòng)詮釋責(zé)任，用信念傳遞新東方精神。

　　王希負(fù)責(zé)校車(chē)的調(diào)度

　　孫平平：來(lái)自草原的志愿者

　　為迎接寒假住宿班報(bào)到的順利進(jìn)行，北京新東方特意招聘了上百名假期引導(dǎo)員為學(xué)員和家長(zhǎng)服務(wù)。他們一排排整齊地排列在報(bào)到大廳的兩側(cè)，微笑迎接每一位學(xué)員的到來(lái)。在引導(dǎo)員隊(duì)伍中，有一個(gè)女孩來(lái)自遙遠(yuǎn)的內(nèi)蒙古自治區(qū)，她叫孫平平。這個(gè)生在草原上的姑娘，有著爽朗的笑聲，姣好的面容，可是卻沒(méi)騎過(guò)一次馬。在工作中，她總是面帶微笑，為學(xué)員和家長(zhǎng)解決每一個(gè)問(wèn)題。在朋友眼中，她是個(gè)生活能力很強(qiáng)的人，無(wú)論任何任務(wù)都能獨(dú)立完成。盡管她才上大學(xué)一年級(jí)，可是對(duì)于已經(jīng)過(guò)了六年寄宿生活的她來(lái)說(shuō)，獨(dú)立自主已經(jīng)成了她生活的方式。

　　最初來(lái)到北京新東方，吸引她的是俞敏洪老師。她告訴記者，在他們那里，沒(méi)有一個(gè)人不知道俞敏洪，也幾乎沒(méi)有人不知道新東方。新東方像迷一樣吸引著平平，所以當(dāng)有機(jī)會(huì)來(lái)到這里實(shí)習(xí)時(shí)，她毫不猶豫地交了自己的報(bào)名表，通過(guò)層層面試，最終走上現(xiàn)在的崗位。作為一名正式的引導(dǎo)員，孫平平時(shí)時(shí)刻刻注意自己說(shuō)話的態(tài)度，將最佳的精神風(fēng)貌展現(xiàn)給各位學(xué)生和家長(zhǎng)。由于校車(chē)的座位有限，所以學(xué)生在報(bào)到完成后就要和家長(zhǎng)分別。這時(shí)候，往往有很多家長(zhǎng)會(huì)強(qiáng)制地陪同孩子坐車(chē)，引導(dǎo)員們就要和家長(zhǎng)進(jìn)行反復(fù)溝通、勸說(shuō)。孫平平告訴記者：“有時(shí)候，家長(zhǎng)執(zhí)意要上車(chē)，而規(guī)定又不允許時(shí)，我們就需要三番兩次地和他們進(jìn)行溝通。有的家長(zhǎng)還會(huì)質(zhì)問(wèn)我們‘為什么不讓我們上車(chē)，是不是要虐待我們的孩子’之類(lèi)的話，我們都只能無(wú)奈地笑笑，再耐心地給他們解釋。”作為90后的引導(dǎo)員，大多都是家里的獨(dú)子，說(shuō)話辦事都有著自己獨(dú)特的方式。可是當(dāng)他們來(lái)到北京新東方實(shí)習(xí)時(shí)，就要學(xué)著收斂自己的脾氣，用微笑回應(yīng)每一個(gè)問(wèn)題。在這種溝通過(guò)程中，他們提升了與人交際的能力，為了今后更好地融入社會(huì)工作中。

　　對(duì)于這一次北京新東方的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，孫平平心里是充滿(mǎn)感激的，她已經(jīng)完全被新東方的企業(yè)文化所吸引。她向記者透露：這里管理非常人性化，同事們之間都互相幫助，尤其是曾經(jīng)到這里工作過(guò)的前輩們，對(duì)我們非常照顧。如果下次還有機(jī)會(huì)，她還會(huì)選擇來(lái)到北京新東方闖一闖，磨練自己的意志，為了迎接今后人生路上更大的挑戰(zhàn)。

　　來(lái)自草原上的引導(dǎo)員：孫平平

　　在新東方，引導(dǎo)員收獲到了什么？

　　北京新東方的假期實(shí)習(xí)工作并不輕松，但是引導(dǎo)員卻大多樂(lè)享其中。他們之間已經(jīng)產(chǎn)生了深厚的革命友誼、相互扶持、互幫互助。“每一期的課程結(jié)束，我們都會(huì)成為好兄弟、好朋友，有的引導(dǎo)員甚至成為了男女朋友。在工作的一兩個(gè)月里，公事上我是他們的領(lǐng)導(dǎo)，私下里他們都親切地稱(chēng)呼我為‘爸爸’，幫他們買(mǎi)飯、和他們聊天。”提起這些，負(fù)責(zé)人“峰哥”的臉上都會(huì)洋溢著暖暖地笑容。

　　引導(dǎo)員高翔宇告訴記者：“我見(jiàn)過(guò)最夸張的是一個(gè)孩子有四個(gè)家長(zhǎng)送，一會(huì)問(wèn)你要不要喝水，一會(huì)兒?jiǎn)柲阋灰詵|西，這也讓我想起了我父母關(guān)心我的場(chǎng)景，那時(shí)候我才能真正了解做父母的苦心。來(lái)到這里我認(rèn)識(shí)了很多好哥們，也讓我感受到了更多的溫暖。這些比自己假期在家打游戲要有意義得多。”

　　北京新東方，不光是學(xué)習(xí)的好去處，更是一個(gè)結(jié)識(shí)全國(guó)各地的朋友、擴(kuò)大交際的好地方。在這里學(xué)習(xí)，可以提高自己的能力，獲取寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在這里工作，可以感受到新東方企業(yè)文化的魅力，為自己將來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

　　引導(dǎo)員哥們兒：高翔宇和王怡軒

（責(zé)任編輯：蔡安）