引言
新東方高度重視廣大用戶的個人信息安全與隱私保護，我們在向用戶（以下簡稱“您”）提供方便快捷的產品與/或服務（詳情請查閱《新東方個人信息及隱私保護政策》第一條：關鍵詞定義）的同時，致力于提升信息處理的透明度，增強您對信息管理的便捷性，保障您的信息安全。
本政策僅適用于新東方教育科技集團有限公司（以下或稱“我們”或“新東方”）提供的產品和服務及其延伸的功能（以下簡稱“新東方服務”），包括新東方APP、新東方網站、新東方M站、新東方小程序以及隨技術發展出現的新形態向您提供的各項產品與服務。如我們提供的某款產品有單獨的隱私政策或相應的用戶服務協議當中存在特殊約定，則該產品的隱私政策將優先適用，該款產品隱私政策和用戶服務協議未涵蓋的內容，以本政策內容為準。如我們的產品或服務未設置獨立隱私政策的，則本隱私政策同樣適用于該部分產品或服務。
本《隱私政策》將詳細說明每個功能可能收集的個人信息范圍、收集目的，收集方式、拒絕提供個人信息可能的影響，及當您在使用新東方APP時可能需要調取的設備權限、調用的目的或其對應的業務功能、調用前是否詢問以及用戶關閉相應權限的方式，請知悉，您同意《新東方個人信息及隱私保護政策》后，相應設備權限并不會默認開啟，當涉及重要或敏感的設備權限時，我們會在您使用到相應業務功能時，另行彈窗再次征得您的同意后開啟，權限開啟后，您還可以隨時通過設備設置權限關閉，您不同意開啟權限，將不會影響其他非相關業務功能的正常使用。
我們希望您在使用新東方的產品與/或服務前仔細閱讀并理解本《隱私政策》的所有內容，并根據自己的理解做出合適的選擇。此外，當我們將您的個人信息用于本《隱私政策》未載明的用途時，我們會事先征得您的同意。
對于重點內容，我們將會以文字加粗的形式提醒您注意。在使用過程中，請謹慎考慮是否向我們提供這些信息，我們將盡最大努力保護好您的個人信息。
閱讀過程中，如您有任何疑問，可通過《新東方個人信息及隱私保護政策》中的第十一條所述的方式聯系我們。
本隱私政策將幫助您了解以下內容：
- 一、關鍵詞定義
- 二、我們如何收集和使用您的個人信息
- 三、我我們如何使用Cookie及其他同類追蹤技術
- 四、我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息
- 五、您如何管理您的個人信息
- 六、我們如何保存您的個人信息
- 七、我們如何保護您的個人信息
- 八、我們如何保護未成年人個人信息
- 九、我們對去世用戶的個人信息保護
- 十、我們如何更新本政策
- 十一、聯系我們
- 十二、附則
一 關鍵詞定義
1.1 新東方產品與/或服務：指新東方向您提供的以下產品與/或服務
（1）通過新東方網站（www.jxminfeng.com）提供的新東方產品與/或服務；
（2）通過新東方App（定義見1.2）、公眾號、小程序提供的新東方產品與/或服務；
（3）我們不時為您提供的其他產品與/或服務。新東方網站（www.jxminfeng.com）、新東方App、新東方M站、公眾號、小程序等并稱“新東方平臺”。
1.2 新東方App：指由新東方教育科技集團有限公司開發的“新東方APP”及其各個版本，用戶可以通過新東方APP進行查詢教育資訊信息；搜索新東方教育科技集團有限公司及關聯公司所提供的課程及服務、進行班課報名、改期、退款；所購在線課程學習；課后強化內容提交。
1.3 關聯公司：指新東方合并報表范圍內的下屬公司或其他關聯企業，且該公司/企業現在或將來由新東方教育科技集團有限公司具有控制、受控制或處于其他企業的共同控制下的關系。
1.4 用戶或您：指使用新東方產品與/或服務的用戶。
1.5 未成年人：指年齡不超過18周歲的未成年人。
1.6 個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。個人信息包括個人基本信息、個人身份信息、個人生物識別信息、網絡身份標識信息、個人健康生理信息、個人教育工作信息、個人財產信息、個人通信信息、聯系人信息、個人上網記錄、個人常用設備信息、個人位置信息等。為免疑義，個人信息包括但不限于敏感個人信息。我們可能收集您的個人信息包括：
（1）基本信息: 包括個人姓名、出生日期、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱等；
（2）網絡身份標識信息: 包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案等；
（3）個人財產信息: 與新東方有關的交易和消費記錄、微信支付授權、支付寶授權、銀聯授權、新東方優惠券在內的信息；
1.7 敏感個人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。我們收集您的敏感個人信息包括：手機號碼、身份證號碼、支付信息、不滿十四周歲未成年人的個人信息。
1.8 去標識化：指個人信息經過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。
1.9 刪除：指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。
1.10 匿名化：通過對個人信息的技術處理，使得個人信息主體無法被識別，且處理后不能被復原的信息，匿名化處理后的信息不屬于個人信息。其他無法識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的信息不屬于個人信息。
1.11 中國大陸或中國大陸境內：指中華人民共和國大陸地區（不包含香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區）。
1.12 設備：指可用于訪問新東方產品與/或服務的裝置，例如臺式計算機、筆記本電腦、平板電腦、智能手機等。
二 我們如何收集和使用您的個人信息
我們會遵循正當、最小必要、透明的原則，基于本政策所述目的，收集和使用您的個人信息。我們不會收集與所提供服務/產品無關的個人信息，也不會因您不同意收集非必要個人信息而拒絕您使用新東方產品與/或服務的基本功能服務。如果我們將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途，或基于其他未載明的特定目的而收集、使用您的個人信息，我們將以合理的方式明確告知您并取得您的明確同意。
2.1 基本功能及相關必要個人信息
在您使用新東方平臺提供的以下服務或功能過程中，我們將基于以下基本功能收集您的相關必要個人信息。
2.1.1 注冊/登錄賬號
（1）在您注冊新東方賬號并登錄新東方平臺時，您需要向我們提供您的手機號碼，我們會向您的手機號碼發送短信驗證碼，以驗證您所注冊的手機號碼真實、有效。根據我國法律法規及出于安全保障目的，如您不提供手機號碼進行核驗，將導致注冊失敗，我們將無法向您提供“課程報名”、“報名課程學習”等基礎功能，但不影響您在不登錄的情況下，瀏覽新東方平臺中的素質教養、游學●營地、家庭教育、留學申請等產品與/或服務信息。當您成功注冊新東方賬號后，您除可以使用該賬號登錄新東方平臺外，還可以用于新東方教育科技集團有限公司及其關聯公司提供的其他APP、產品和服務及其延展功能的登錄而無需重復注冊，包括但不限于新東方云教室APP、新東方云教室PC端、新東方云教室web端、新東方小書童APP、新東方考研APP、比鄰外教APP、比鄰素養APP以及隨技術發展出現的新形態向您提供的各項產品與/或服務。
（2）如您已是新東方用戶并需進行登錄時，您需要向我們提供您已注冊的手機號碼，并填寫所獲取驗證碼后進行登錄。需要提示您注意的是，若您提供的手機號碼未在新東方注冊過，我們將通過快速注冊方式，直接為您注冊新東方賬號并為您登錄。
（3）對于已注冊的用戶，您還可以通過設置密碼的方式，使用手機號和密碼進行登錄，您可以在“新東方APP”-“我的”頁面中，選擇“請登錄”，然后在右上角切換至“密碼登錄”功能。如果您是首次使用密碼登錄功能或忘記密碼需設定“新密碼”，請點擊“密碼登錄”頁面下的“忘記密碼”菜單，輸入密碼及您注冊時使用的手機號碼，我們會向該手機號碼發送驗證碼，驗證成功后，您即可通過所設定的密碼進行登錄。如您非第一次使用“密碼登錄”功能，您可以直接通過注冊時使用的手機號碼及密碼直接登錄。您所設定的密碼將使用國家所認可的加密方式加密并存儲在新東方所屬數據庫中，除您之外其他任何人均無法知悉您所設定密碼，但互聯網并非絕對安全的環境，我們強烈建議您使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。
(4)您還可以使用一鍵登錄的方式進行登錄，當您使用一鍵登錄功能進行登錄時，我們會從移動、聯通或電信運營商（合稱“運營商”）處獲取您當前使用的手機號碼，詳情請點擊本政策附件1.1《新東方APP第三方共享個人信息列表》。獲取上述信息是為了使您不再需要手動輸入手機號碼，而進行便捷登錄。我們只會在您閱讀并同意相應的運營商的相關服務協議后，才會從運營商處獲取您的手機號并且我們僅在您同意的范圍內為您提供便捷登錄，并通過該手機號碼為您創建新東方賬號及為您提供后續服務。如果您不希望使用“一鍵登錄”功能，可以通過其他方式注冊、登錄。
(5)當您在訪問新東方平臺由其他主體（前途出國）提供的“留學申請”產品/服務時，您可以根據自己的意愿及實際需要，向前途出國提供您的姓名、手機號碼、希望留學國家/地區、意向階段、所在城市信息，相關工作人員將通過您所提交的信息與您取得聯系，并通過對您提供的信息進行分析以便向您提供更具有針對性的產品及服務。如果您不提供上述信息，只會影響“前途出國”的相關工作人員與您取得聯系，不會影響您使用新東方平臺的其他產品與服務。
2.2 擴展業務功能及所需的信息
2.2.1 注冊信息完善
（1）在您注冊成功后，您可以在登錄新東方APP，并對您的賬戶信息進行修改和完善。您可以通過“添加學員”的方式綁定學員信息，綁定學員后，可以為所綁定的學員進行課程報名、課程繳費、在線課學習、自助進行班課調、改、退等服務，以及在緊急情況下與該名學員所綁定的聯系人取得聯系。
（2）當綁定學員時，您可以選擇添加“新學員”或“已有學員”。當您選擇添加“新學員”時，可以選擇向我們提供學員姓名、頭像、性別、年齡、年級、學員關系信息，以便于購買課程時無需重復輸入或在參加課程/活動時可以更好地進行互動；當您選擇添加“已有學員”時，您可以根據意愿選擇向我們提供頭像、出生日期、性別信息。當您不提供上述信息時，不會影響課程信息查詢和音視頻免費公開課功能的使用。
2.2.2 服務或產品交付
如果您購買了相關產品與服務，您需要向我們提供收件地址信息如收件人名稱、手機號碼、收貨地址，以便我們向您郵寄相關學習材料及產品。您也可以為他人購買產品和服務，在您向我們提供該等服務接收人的有關信息時，請您確保您已獲得相關人士的明確授權。如您不提供上述信息，我們可能將無法為您發貨或提供相關服務。
2.2.3 訂單及交易管理
基于法律法規要求以及保護您的財產安全、依照平臺規則處理用戶糾紛的需要，我們將記錄您的訂單信息及交易狀態，具體將包括“學員信息”、“課程名稱”、“支付金額”、“訂單編號”、“下單時間”、“付款時間”、“付款方式”、“配送信息”、“實付金額”。
2.2.4 課程學習及落實
您可以通過新東方APP下的“學習”功能界面，進行所報名課程的學習及課后落實。在此過程中，您可以根據意愿錄入與課后落實相關的文字、語音或影像信息，負責跟進的老師在了解上述信息的同時，還將獲悉您的姓名或昵稱，您可以通過“學習”功能界面查看老師的跟進情況。此外，當你在通過“學習”功能進行在線課程學習時，您可能需要授權我們獲取您的麥克風、存儲和相機權限，具體請參閱《新東方APP申請使用權限列表》。
2.2.5 信息推送
我們將會向您推送您可能感興趣內容，包括但不限于向您發送保證服務完成所必需的驗證碼，產品和課程服務信息。如果您不想接受我們以任何方式向您提供的營銷信息，您可以選擇收回您的授權同意，您可以通過我們在電子郵件中的退訂按鈕或按照我們在短信中提供的退訂說明進行退訂。需要說明的是，即使您選擇拒絕接受新東方推送信息，我們可能還會向您發送重要的系統管理及安全信息。
2.2.6 所在地課程及相關推介信息展現
您可以授權我們收集您的位置信息，便于我們向您展示所在城市開設的課程信息及推介信息。您可以隨時通過您的設備設置功能，選擇是否允許新東方APP以及何種情況下可以獲取您的位置信息。獲得您的允許后，我們會通過IP地址、GPS以及能夠提供相關信息的其他傳感器（附近設備、Wi-Fi接入點和基站信息）來獲取您的位置信息。
如果您拒絕授權，您還可以“新東方APP”-“首頁”菜單下手動選擇。
2.2.7 參加活動
當您參加我們的用戶營銷活動或推介活動時，請您詳細閱讀該活動的具體細則以確認是否向我們提供某些信息，這些信息可能會包含您的姓名、照片、通訊地址、聯系方式、微信或支付寶的支付授權。這些信息可以幫助我們對活動結果進行公示，對活動進行后續宣傳，與您取得聯系，向您推薦產品、發放禮品或提供服務。如果您拒絕提供此類信息，可能導致無法參與相應活動、無法收到禮品或完成轉賬支付，但不會影響您使用新東方提供的核心業務功能服務。具體信息收集及使用情況請您以屆時活動頁面要求為準。請注意您在進行此類活動交流、互動及評價過程中，也可能會包含或者關聯到您的個人信息，請謹慎考慮披露相關個人敏感信息。
2.2.8 電子簽約
當您選擇使用電子簽約服務時，為了向您提供合法、合規的電子合同簽約服務，我們需要您提供相關個人信息，包含您的姓名、身份證號、手機號碼、學員姓名、學員就讀學校和年級、微信號信息，這些信息將用于您與新東方訂立電子業務合同時進行合同簽署、身份認證、申請電子證書等服務。如果您拒絕提供此類信息，可能導致無法正常使用電子合同簽約服務，我們可能會通過您所提供的聯系方式與您聯系并通過傳統簽約模式與您訂立業務合同。
2.2.9 意見反饋
如果您在使用新東方產品與/或服務過程中，有任何咨詢意見或者建議，或者您需要投訴和反饋的，您可以在新東方APP中的“意見反饋”功能下，填寫并描述您的反饋意見，并上傳相關問題圖片信息，以便我們協助您快速解決待處理的問題，當您上傳圖片時，可能需要授權我們使用您的存儲或相機權限，以便于您上傳或拍攝所反饋問題的圖片。您可以選擇留下您的聯系方式 （姓名、電話號碼），以便我們的客服人員在需要核對信息時及時與您取得聯系。反饋信息中可能包括您的姓名、手機號碼、問題截圖與說明。如您不提供上述信息的，雖不影響您正常使用新東方產品與/或服務，但我們可能無法及時向您反饋投訴或咨詢的結果，或者無法與您聯系以進一步核實您所反饋或者投訴的情況。您知悉并同意，您和新東方的通話可能會被錄音。由于反饋信息由您主動提供，因此視為您已同意我們獲取并在合法范圍內使用此類反饋信息。
2.2.10 問卷調研
為了向您提供更好的服務和網絡使用環境，我們可能會發起問卷調研以了解您的使用偏好、相關意見，您感興趣的資料、您感興趣的課程，在問卷調查中，可能要求您填寫您的姓名、性別、年齡、手機號碼、所在城市信息。您可以自主選擇是否參加問卷調研，調研結果將僅供統計使用。
2.2.11 客服服務
當您使用新東方APP中的“人工客服”功能時，我們會基于您的IP，推斷并展示您所處的城市，如所展示城市與您所處的城市不符，您還可以通過點擊“人工客服”頁面下的“您當前所在城市”后面的“>”功能自行進行修改。
您可以根據您的需要選擇“在線咨詢”或“電話咨詢”與我們的客服人員取得聯系。當您與新東方客服團隊聯系時，我們會以通話錄音及人工錄入的方式記錄您的通話信息、您提出的意見、建議和咨詢內容，您可以提供姓名、聯系方式，以便我們處理糾紛、解決問題或向您反饋結果。如果您拒絕我們收集此類信息，可能會導致您無法撥打我們的客服電話或客服團隊無法將處理結果反饋到您，但不影響您使用新東方的產品與/或服務中班課查詢、報名、轉班、退班、課程學習、作業提交核心業務功能。
2.2.12 穩定服務及安全保障
（1）為了保障軟件與服務的安全運行、運營的質量及效率，我們會在您登錄、使用過程中，收集您的設備信息（包括設備標識信息（IDFA、OAID、Android_id）、設備唯一可識別信息（WLAN_MAC）、IP地址、MAC地址、WiFi信息（BSSID、SSID）、網絡相關信息（網絡接入方式、類型、狀態等）、應用信息（指定應用信息、正在運行的進程信息、正在運行的任務列表及其他應用相關信息）、傳感器信息、藍牙信息、設備參數及系統信息（設備型號、屏幕寬度和高度、操作系統及硬件相關信息）。在安全監測場景下，我們會調用設備的加速度傳感器，用以檢測設備的動/靜狀態，排查設備異常使用情況，確保產品和服務的運行和運營安全。
新東方無法禁止所接入的第三方SDK獲取您的設備標識符（包括IDFA、IMEI、Android_id、OAID、IMSI）、MAC地址、位置信息，只能限制第三方SDK必須在您同意《新東方個人信息及隱私保護政策》后才能收集個人信息，關于第三方SDK獲取您個人信息的情況，詳情見本政策附件1.1《新東方APP第三方共享個人信息列表》 。
（2）為了預防惡意程序、保障運營質量及效率，我們會收集您的服務日志信息（包括您的操作使用信息，如瀏覽記錄、點擊記錄、搜索查詢記錄、收藏記錄、及操作日期和時間）。
（3）為了排查使用過程中可能出現的系統錯誤并提高系統的安全性，我們可能會通過了解一些您的網絡使用習慣、您常用的軟件信息的手段來判斷您賬戶的風險，并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接（URL）。
（4）我們可能使用您的個人信息以驗證身份，預防、發現、調查可能存在的欺詐、危害安全、非法或違反與我們或關聯方協議、政策或規則的行為，以保護您、其他用戶、我們或關聯方的合法權益。
（5）關于新東方App中所需的重要系統權限（不包括所接入的第三方需要的權限），請點擊本政策附件2.1《新東方APP申請使用權限列表》
您提供的上述信息及上述被獲取的信息，將在您使用本服務期間持續授權我們使用。除非法律對存儲時間有特殊要求，在您注銷賬號時，我們將停止使用并對上述信息進行匿名化處理。
2.2.13 基于剪切板的擴展服務
在您復制、分享或打開已復制的場景下，我們可能會在本地讀取您的剪貼板內容，以便將您復制的內容快速粘貼上屏，提高您的輸入效。提示您注意，為避免疑義，剪貼板內容不會上傳到云端。
2.2.14 自啟動和關聯啟動說明
當您使用新東方APP時，為確保APP處于關閉或后臺運行狀態下能夠正常接收客戶端推送的廣播信息，在征得您的授權同意后，我們須使用自啟動能力，將存在一定頻率通過系統發送廣播喚醒新東方APP自啟動或關聯啟動行為。
2.2.15 其他需要從第三方獲取您個人信息的業務場景
（1）當您關注、使用我們的微信公眾號時，我們會收集您的微信昵稱、頭像信息，以建立與您的關聯；
（2）當您關注、使用我們的小程序時，我們會收集您的微信UnionID、OpenID、UserID、微信昵稱、微信頭像、登錄記錄信息，以確認您的身份，并為您提供服務；
（3）當您使用微信公眾號或微信小程序的特定功能或服務時，您可能需要注冊、登錄新東方賬號或使用微信賬號快速登錄。當您選擇微信賬號快速登錄時，我們可能會收集您的手機號碼，對于此類信息，我們將按照微信公眾號和微信小程序的個人信息收集規則，根據相應提示以獲取您的同意。
2.2.16 其他
我們會采取脫敏、去標識化/匿名化等方式對您的信息進行綜合統計、分析加工，以便為您提供更加準確、個性、流暢及便捷的服務，或幫助我們評估、改善或設計服務及運營活動。
2.3 征得授權同意的例外
根據法律法規，以下情形中收集和使用您的個人信息無需征得您的同意：
（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；
（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；
（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
（5）依照《中華人民共和國個人信息保護法》在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（6）法律、行政法規規定的其他情形。
三 我們如何使用Cookie及其他同類追蹤技術
3.1 什么是Cookie
Cookie是您登錄網站、APP或瀏覽網絡內容時，網站服務器存放在您的電腦、移動電話或其他智能終端設備內的小型文件，通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。當您再次訪問相應網站時，網站就可通過Cookie識別您的瀏覽器。Cookie可能會存儲用戶偏好及其他信息。
3.2 如何使用Cookie
我們可能通過Cookies或同類技術收集您的設備型號、操作系統、設備標識符、登錄IP地址信息，以及緩存您的瀏覽信息、點擊信息，以查看您的網絡環境。通過Cookies，我們可以在您訪問網站時識別您的身份，并不斷優化網站的用戶友好程度，并根據您的需要對網站做出調整。您也可以更改瀏覽器的設置，使瀏覽器不接受我們網站的Cookies，但這樣可能會影響您對網站的部分功能的使用。
在新東方App借助于Cookie和其他類似技術，我們可以在您每次使用新東方產品與/或服務時識別您是否屬于我們的用戶，而不必在每個頁面上重新登錄和驗證。
3.3 如何管理Cookie
您可根據自己的偏好管理或刪除某些類別的追蹤技術。很多網絡瀏覽器均設有“禁止追蹤”（DoNotTrack）功能，該功能可向網站發布“禁止追蹤”的請求。
除了我們提供的控件之外，您還可以選擇在Internet瀏覽器中啟用或禁用Cookie。大多數互聯網瀏覽器還允許您選擇是要禁用所有Cookie還是僅禁用第三方Cookie。默認情況下，大多數互聯網瀏覽器都接受Cookie，但這可以更改。有關詳細信息，請參閱Internet瀏覽器中的幫助菜單或設備隨附的文檔。
除Cookies 外，我們還會在網站上使用網絡Beacon等其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像（稱為"單像素" GIF文件或 "網絡 Beacon"）。 我們使用網絡Beacon的方式有：
2.4.1 通過在新東方網站上使用網絡Beacon，計算用戶訪問數量，并通過訪問 Cookies辨認注冊的新東方用戶。
2.4.2 通過得到的Cookies信息，為您提供個性化服務。
在新東方App及新東方云教室APP，您可以通過清除緩存的方式刪除已有的追蹤技術，也可以通過手機本身的設置撤回對該App使用存儲權限的授權來拒絕使用追蹤技術。
請您知悉，倘若您拒絕使用或清除已有的追蹤技術，則需要在每一次訪問時親自更改用戶設置，并且，我們可能無法向您提供更加優質的使用體驗，部分服務亦可能會無法正常運作。
以下鏈接提供了有關如何在所有主流瀏覽器中控制Cookie的說明：
GoogleChrome：https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
IE：https://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies
Safari（桌面版）：https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US
Safari（移動版）：https://support.apple.com/en-us/HT201265
Opera：https://www.opera.com/zh-cn/help
如您使用其他瀏覽器，請參閱瀏覽器制造商提供的文檔。
3.4 網絡Beacon和同類技術的使用
除Cookies外，我們還會在網站上使用網絡Beacon等其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像（稱為"單像素"GIF文件或"網絡Beacon"）。
我們使用網絡Beacon的方式有：
3.4.1 通過在新東方網站上使用網絡Beacon，計算用戶訪問數量，并通過訪問Cookies辨認注冊的新東方用戶。
3.4.2 通過得到的Cookies信息，為您提供個性化服務。
在新東方APP，您可以通過清除緩存的方式刪除已有的追蹤技術，也可以通過手機本身的設置撤回對新東方APP使用存儲權限的授權來拒絕使用追蹤技術。
請您知悉，倘若您拒絕使用或清除已有的追蹤技術，則需要在每一次訪問時親自更改用戶設置，并且我們可能無法向您提供更加優質的使用體驗，部分服務亦可能會無法正常運作。
四 我們如何共享、委托處理、轉讓、公開披露您的個人信息
4.1 共享
我們承諾對您的信息嚴格保密，新東方不會與新東方服務提供者以外的任何公司、組織和個人共享，除以下情形外，未經您同意，我們及我們的關聯公司不會與任何第三方分享您的個人信息：
4.1.1 根據法律法規的規定或行政、司法機構等有權機關的要求或者授權；
4.1.2 與關聯公司間共享：為了向您提供更加方便快捷教學產品與/或服務，如推薦您可能感興趣的課程信息、新東方教育科技集團有限公司及關聯公司的產品與/或服務的購買、您所購產品與/或服務訂單信息統一查詢、為了保護新東方關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免受侵害，您的個人信息可能會與新東方集團下屬的關聯公司共享；
4.1.3 某些情況下，只有共享您的信息才能實現新東方的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務，出現此種情況時我們將以必要形式予以告知，告知方式包括但不限于彈窗、站內信等；
4.1.4 出于實現“個人信息的使用”部分所述目的，或為履行我們在用戶協議或本隱私政策中的義務和行使我們的權利，向我們的關聯方、合作伙伴或代表我們履行某項職能的第三方（例如：代表我們發出推送通知的通訊服務商、負責發送教材的物流機構等）分享您的個人信息；共享您的個人信息前，我們會嚴格要求合作伙伴承擔信息保護義務與責任。為此，我們會在合作之前要求合作伙伴簽署數據處理協議或在雙方簽署的合作協議中列明有關數據保護的條款。協議嚴格約定合作伙伴對用戶信息的安全、保密義務，包括信息的保管、使用和流轉等均應滿足我們的管控要求，接受我們的審核、監督和審計，一旦有任何違反，我們會要求對方承擔相應的法律責任。
4.1.4.1 我們可能將您的姓名、收貨地址、電話信息與第三方物流機構進行共享，以便于為您發送課程資料、教材。
4.1.4.2 關于新東方APP中接入第三方SDK（共享）獲取您個人信息的情況，詳情見本政策附件1.1《新東方APP第三方共享個人信息列表》。
4.1.4.3 我們會對我們的服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方分享這些統計信息，以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何個人信息。
4.1.5 應您需求，為您處理您與他人的糾紛或爭議；
4.1.6 我們與第三方進行聯合營銷活動，我們可能與其共享活動過程中產生的、為完成活動所必要的個人信息，如參加活動的用戶數、中獎名單、中獎人聯系方式，以便第三方能及時向您發放獎品。與授權合作伙伴共享，僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。
請您注意，您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至敏感個人信息。請您共享時謹慎考慮并決定。除上述情形外，我們不會在未經您同意的情況下向任何第三方共享您的個人信息。
4.2 委托處理
（1）我們可能委托授權合作伙伴處理您的個人信息，以便向您提供相應的產品或服務。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的委托處理您的個人信息，并且只會向合作伙伴提供產品或服務所必要的個人信息。
（2）我們的合作伙伴包括以下類型：提供技術服務的供應商。我們可能會將您的個人信息提供給支持我們功能的第三方，包括為我們提供基礎設施技術服務、數據分析服務及數據處理服務等的供應商。
（3）對我們委托合作伙伴處理個人信息的，我們會與其簽署數據保護協議，要求其按照協議約定、本隱私政策以及相關法律法規要求來處理個人信息。
4.3 轉移
在因合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移個人信息的，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式，要求接收您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
4.4 公開披露
我們僅會在以下情形且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：
（1）在您明確同意或基于您的主動選擇，披露您所指定的個人信息。
（2）基于法律法規、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求下。
（3）為維護我們及關聯方或其他用戶的合法權益，在協助處理與您有關的交易糾紛或爭議時，我們向可能您的交易相對方或存在利害關系的第三方提供解決交易糾紛或爭議所必需的信息。
（4）如果您嚴重違反法律法規或者相關協議、規則，我們可能會披露您的相關違規行為及我們對您采取的措施。
4.5共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：
（1）與我們履行法律法規規定的義務相關的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關的；
（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
（5）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
（6）您自行向社會公眾公開的個人信息；
（7）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
（8）根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；
（9）用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，包括發現、處置產品或服務的故障；
（10）法律法規規定的其他情形。
五 您如何管理您的個人信息
根據適用的法律法規，我們將采取適當的技術手段，保證您訪問、更新、更正或刪除您的個人信息的權利。如有法律法規的要求導致我們無法滿足您的請求的，我們將向您提供合理的解釋。您對您的個人信息享有以下權利：
5.1 訪問您的個人信息
您有權訪問新東方APP中您綁定學員信息及其與綁定學員關聯的課程信息、訂單信息、支付信息。當您通過賬號登錄新東方APP后，在“我的”功能頁面下即可訪問我們保留您綁定的學員信息及訂單信息。
5.2 修改您的個人信息
您可在新東方APP的賬戶內，修改您的“家長姓名”及綁定的學員信息的頭像設定頭像信息、出生日期、性別。您可以通過聯系課堂老師對新東方APP綁定的學生姓名、家庭地址及注冊電話、與本賬號所有者關系進行修改。您還有權隨時通過本政策 所述的方式與我們取得聯系，要求我們對錯誤或不完整的信息做出更正或更新。
5.3 撤回您的授權同意
請您知悉，為了您能正常使用新東方APP，您需要向我們提供一些設備權限或個人信息。如果您希望撤回先前同意開啟的相關權限，我們將通過以下方式保障您撤回同意的權利：
您可以在新東方APP中的“我的”→“設置”→“用戶隱私”→“權限設置”中通過關閉相應設備權限（包括位置、通訊錄、照片、麥克風、相機、通知等）的方式，撤回先前同意的開啟的相關設備權限。您還可以在新東方APP中的“我的”→“設置”→“用戶隱私”中選擇“撤回隱私授權”，撤回針對隱私政策個人信息保護政策的授權 同意。
當您更改您的同意范圍或者撤回同意后，我們將會在合理時間內處理您的請求，并且會根據您的請求，不再處理您相應的個人信息，同時主動刪除您相應的個人信息或對其作匿名化處理。請您知悉并理解，除非您重新同意，否則在您完成上述操作后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的功能和服務，您無法體驗新東方APP的全部功能。此外，您撤回同意或授權的決定，不會影響我們此前基于您的同意而開展的個人信息處理活動的有效性。
5.4 刪除您的個人信息
當您不再使用新東方的產品或服務，或我們違反法律法規或與您的約定收集、使用、與他人分享您的個人信息時，您有權刪除您提供的信息。您可通過本政策 第十一條 所述的方式與客服聯系，提交刪除申請。在滿足本政策、用戶協議要求及法律法規要求的最短保存期限的情況下，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，但這樣可能導致我們無法向您提供相應的服務。
當我們決定響應您的刪除請求時，我們將盡快刪除您的信息。請您知悉，我們可能不會將您需要刪除的信息立即從備份系統中刪除，但會在備份系統更新時及時刪除。
5.5 注銷您的個人信息
5.5.1 除以下情形外，您可以自主刪除個人信息或注銷賬戶：
（1）為配合人民檢察院、公安機關、國家安全機關偵查用戶使用新東方各應用過程中產生的犯罪行為，更好保護其他用戶生命財產安全，為配合人民法院查清案情，您的個人信息和賬戶將被保存。
（2）為遵守法律法規、政策等關于個人信息的保存期限的規定。
5.5.2 您可通過“新東方APP”下的“我的→設置→注銷賬號”所載的方式，聯系我們的客服，注銷此前注冊的賬戶。在您注銷帳戶后，我們將停止為您提供服務，您該帳戶內的所有信息將被刪除或匿名化處理且不可恢復。您注銷賬號的行為是不可逆的，一旦您的賬號被注銷，我們將不再為您提供新東方產品與/或服務，也不再收集您的個人信息，因此我們建議您謹慎選擇注銷賬號。但法律法規另有規定的除外，保存周期及超期處置方式請閱讀“我們如何保存您的個人信息”及“我們如何保護您的個人信息”章節。
5.6 獲取您的個人信息副本及您的個人信息轉移
您可以在【我的-設置-賬號與安全中心-個人信息管理-個人信息導出】中，將您的下列個人信息：賬號ID，注冊手機號，注冊時間，學員姓名（可能多值），發送到您指定的郵箱。
在滿足法律法規要求的前提下，同時符合國家網信部門規定的指令和具體條件的，如技術可行，您也可以要求我們將您的個人信息轉移至您指定的其他主體。
5.7 要求我們對個人信息處理規則進行解釋說明
如果您對《新東方個人信息及隱私保護政策》及新東方發布的個人信息處理規則存在任何疑問，您有權要求我們進行解釋說明。您可以隨時通過本政策第十一條所述的方式聯系我們。
5.8響應您的上述請求
如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息，或您需要訪問、更正或刪除您在使用新東方服務時所產生的其他個人信息，或您認為新東方存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定，以及您有任何疑問時，您均可通過本政策第十一條提供的聯系方式聯系我們。
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將在十五個工作日內做出處理。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如：涉及備份磁帶上存放的信息)的請求，我們可能會予以拒絕。如果我們決定不響應您的請求，我們會告知您該決定的理由。
在以下情形中，我們將無法響應您的請求：
（1）與我們履行法律法規規定的義務相關的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關的；
（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（4）與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；
（5）我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
（6）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
（7）響應個人信息主體的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
（8）涉及商業秘密的。
六 我們如何保存您的個人信息
6.1 按照相關法律法規規定，我們將把中華人民共和國境內運營過程中收集和產生的您的個人信息存儲在中國境內。如部分服務涉及跨境業務，我們需要向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的，我們會按照法律法規和相關監管部門的規定執行，向您說明個人信息出境的目的以及涉及的個人信息類型，征得您同意，并通過簽訂協議、現場核查等有效措施，要求境外機構為所獲得的您的個人信息保密。
6.2 在您使用新東方產品與/或服務期間，我們會持續保存您的個人信息。
6.3 我們收集的有關您的信息和資料將保存在我們和/或我們的關聯公司的服務器上。同時只會在達成本政策所訴目的所需的期限保留您的個人信息，除非法律要求強制留存的，例如《中華人民共和國電子商務法》中，要求商品和服務信息、交易信息保存期限自交易之日起不少于3年；《教育部等六部門關于規范校外線上培訓的實施意見》規定，用戶行為日志需留存1年以上。按照國家相關法律的規定，用于識別您個人身份以及反映相關活動的個人信息，將在中國內地存儲和使用。
如平臺停止運營新東方產品或服務，平臺將及時停止繼續收集您個人信息的活動，我們會至少提前三十日將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。
七 我們如何保護您的個人信息
我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：
7.1 信息安全組織和管理措施
7.1.1 根據有關法規要求，我們建立了相關的內控管理流程，以最小授權為原則，對可能接觸到您個人信息的工作人員，嚴格設定信息訪問權限，控制個人信息的知悉范圍。
7.1.2 內部管理制度上，我們建立了數據安全及其相關安全管理制度，保障對您個人信息的處理，在收集、傳輸、使用、存儲、轉移、銷毀等環節均滿足法律法規的安全要求。
7.1.3 我們組織員工參加安全與隱私保護相關培訓并要求其完成規定的考核，加強員工對于保護個人信息重要性的認知。
7.1.4 我們已制定相關的信息安全事件應急預案，定期組織內部相關人員進行應急響應培訓和應急演練，使其掌握崗位職責和應急處置策略和規程。
7.1.5 我們已經取得了以下認證：我們的核心業務系統通過了中華人民共和國網絡安全等級保護三級認證的備案與評測。
7.2數據安全技術措施
7.2.1 在數據安全傳輸方面，我們采用了SSL加密傳輸技術，保護數據在其傳輸過程中的安全，并使用妥善的保護機制以防止數據遭到惡意攻擊；此外，我們還將對敏感信息采取AES加密算法或SHA256哈希算法等安全保護措施。
7.2.2 我們根據數據的敏感程度和數據類型的不同采取了數據分類分級制度，并根據分類分級結果進行使用者權限、使用場景權限、使用授權權限、分級審批機制等多方面的權限限制；對于儲存的個人信息保存期限屆滿，我們將刪除您的個人信息。
7.2.3 在數據訪問和使用的安全控制方面，我們實施了嚴格的數據權限控制機制，采取多重身份認證技術，并對能夠處理您的個人信息的行為進行監控，避免數據被違規訪問和未授權使用。我們還對數據生命周期的全流程進行監控，防止您的個人信息遭遇未授權的訪問、公開披露、使用、修改、人為或意外的損壞或丟失等。
7.2.4 對需要訪問個人信息的工作人員，我們會要求其經過個人信息保護人員或者其授權的管理人員審批、記錄訪問情況，并采取技術措施，避免違法訪問、修改、復制、下載個人信息。
7.2.5 我們還定期開展信息安全審計，我們通過審計機制來對隱私政策和相關規程的有效性以及數據安全進行全面核查與控制。
7.3 安全事件的處理
7.3.1 如不幸發生了個人信息安全事件，我們將立即啟動應急預案，采取補救措施，記錄事件內容，按照法律法規相關規定及時上報。若可能會給您的合法權益造成嚴重損害的，如造成敏感個人信息的泄露，我們將向您告知該安全事件的基本情況和其可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可選擇的防范和降低風險的建議、我們針對您提供的補救措施以及個人信息保護負責人和個人信息保護工作機構的聯系方式等。我們將及時將以上事件相關情況以郵件、信函、電話或推送通知等方式告知您，難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發布警示公告。
7.3.2 請您知悉并理解，互聯網并非絕對安全的環境我們強烈建議您通過安全方式、使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬戶或密碼發生泄漏，請您立即根據本政策第十一條提供的聯系方式聯系我們，以便我們采取相應措施來保護您的信息安全。
7.4 合作協議條款保證
在我們從第三方SDK間接收集您的個人信息前，我們會明確以書面形式（如合作協議、承諾書）要求該第三方在已經取得您明示同意后收集以及處理您的個人信息，并要求第三方對個人信息來源的合法性和合規性以書面協議的形式作出承諾，如第三方有違反行為的，我們會明確要求對方承擔相應的法律責任。
八 我們如何保護未成年人的個人信息
8.1 我們極其重視對未成年人個人信息的保護。如果您是未滿18周歲的未成年人，在使用新東方平臺所提供的功能或服務前，應按照注冊、使用流程，請您的父母或監護人仔細閱讀本政策，并在得到您的父母或監護人同意后使用我們的服務或向我們提供信息并協助您完成注冊流程，以便于您能使用新東方的產品與/或服務。未滿14歲的未成年人請在監護人或家長明示同意后或陪同下使用新東方的產品與/或服務。
8.2 如您是未成年人的監護人，當您在幫助未成年人完成注冊、使用前，應當仔細閱讀本政策；如您是不滿14周歲的兒童的監護人，還應當仔細閱讀《新東方兒童個人信息保護規則》，決定是否同意本政策和《兒童個人信息保護規則》，并幫助未成年人進行注冊、使用，以便未成年人能使用平臺功能或服務。只有在征得監護人對本政策的同意后，14周歲以下的兒童方可使用平臺提供的功能或服務。為加強對兒童個人信息的保護，除遵循本政策項下的其他規定外，平臺將遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，根據國家相關法律法規及本政策的規定保護兒童的個人信息，具體內容見 《新東方兒童個人信息保護規則》
8.2.1 如您對您所監護的未成年人的個人信息保護有相關疑問或權利請求時，請通過本政策的第十一部分中披露的聯系方式與我們聯系。我們會在合理的時間內處理并回復您。如監護人發現相關未成年人個人信息為未成年人自行填寫，需要進行修改或刪除處理的，請隨時與我們聯系。
8.2.2 對于經過父母或監護人同意而收集未成年個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年所必要的情況下使用或公開披露相關的信息。如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們，以便我們采取相應的措施。
8.2.3 為加強對未成年人個人信息的保護，除遵循本隱私政策項下的其他規定外，新東方將遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，根據國家相關法律法規及本隱私政策的規定保護未成年人的個人信息。具體內容如下：
（1）新東方就所收集的未成年人信息和未成年人以外的用戶個人信息分別存儲，平臺將采取必要的加密措施存儲未成年人信息，確保未成年人信息安全。
（2）新東方將指定專人負責未成年人信息保護，任何工作人員訪問未成年人的個人信息的，必須經未成年人信息保護人員審批（包括電子郵件、短信、微信此類電子信息交互方式）并形成訪問情況的記錄；同時，采取必要的技術措施，避免違法復制、下載未成年人的個人信息。
（3）如新東方平臺需向第三方轉移未成年人的個人信息時，除再次征得未成年人監護人的同意及滿足上述原則外，將自行或者委托第三方機構進行安全評估，并形成評估報告。
九 我們對去世用戶的個人信息保護
根據《中華人民共和國個人信息保護法》的相關規定加強對去世用戶個人信息的保護。新東方用戶（僅限自然人）去世后，其近親屬為了自身的合法、正當利益，可以通過本政策第十一條公布的聯系方式與我們聯系，對去世用戶的相關個人信息行使查閱、復制、更正、刪除等權利，但是去世用戶生前另有安排的除外。
十 我們如何更新本政策
10.1 我們保留不時更新或修改本政策的權利，并以應用內部彈窗的方式通知您，您可以隨時通過本頁面閱讀修改后的最新版本政策。但未經您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。
10.2 請您仔細閱讀變更后的本政策內容。如果您不同意本政策，或對本政策修改、更新的內容有異議，您可以選擇停止使用新東方產品與/或服務或者注銷新東方賬號。但請您知悉，您賬號注銷之前、停止使用本服務之前的行為和活動仍受本政策的約束。
10.3 若涉及重大、實質性變更，我們將以顯著的方式通知您（包括會通過應用內部彈窗的方式進行意見征集、公告通知甚至向您進行彈窗提示）。重大、實質性變更的情形包括但不限于以下情形：
10.3.1 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
10.3.2 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
10.3.3 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
10.3.4 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
10.3.5 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
10.3.6 個人信息安全影響評估報告表明在高風險時。
十一 聯系我們
公司名稱：新東方教育科技集團有限公司
注冊地址：北京市海淀區海淀中街6號
11.1 我們設立了專門負責個人信息保護的部門，如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，您可以通過以下方式與我們取得聯系，請通過以下方式與我們的與我們個人信息保護專職部門聯系。
客服電話：4000811200（工作日：9：00—18：30）
郵箱：Privacy@xdf.cn
11.2 我們將會在最多十五日內對您的問題、投訴和建議進行處理。
11.3 如果您對我們的回復不滿意，特別是認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，且在您向我們反饋后我們無法提供讓您滿意的回復且拒絕改進的，您可以向相關部門提出監管機構進行投訴和舉報。
十二 附則
12.1 本政策的解釋及爭議解決均應適用中華人民共和國法律。與本政策相關的任何糾紛，雙方應經友好協商解決；若不能協商解決，您在此同意將爭議提交至北京市海淀區人民法院。
12.2 如果有管轄權的任何法院裁定或判決本政策的任何條款無效，則該條款將從本政策中移除，但該條款的無效不影響本政策其余條款的效力。本政策的其余條款將繼續執行。
12.3 本政策的標題僅為方便閱讀而設計，不影響本政策任何條款的含義或解釋。
版本制定日期：2021年08月15日
版本生效日期：2021年08月15日
新東方教育科技集團及旗下各關聯公司（以下統稱“新東方”或“我們”）深知兒童（本規則所稱“兒童”，是指不滿十四周歲的未成年人）個人信息的重要性，并會盡全力保護兒童個人信息的安全。《兒童隱私保護規則》（以下簡稱“本規則”）旨在向兒童及其監護人說明我們如何收集、使用、存儲、共享、轉讓、披露兒童的個人信息，以及兒童及其監護人享有的權利。
本規則是在《新東方個人信息及隱私保護政策》基礎上制定的特別規則，僅適用于我們能識別用戶為兒童的產品或服務；針對無法識別用戶年齡、不主動識別用戶年齡、用戶年齡必須滿14周歲的產品或服務，適用《新東方個人信息及隱私保護政策》或具體業務的隱私政策。本規則與《新東方個人信息及隱私保護政策》發生沖突之處，以本規則為準；本規則未盡事宜，以《新東方個人信息及隱私保護政策》為準。
兒童監護人特別說明：
如果您是未滿14周歲未成年人的監護人，請您仔細閱讀本規則，幫助我們保護兒童的個人信息和隱私安全，教育引導兒童增強其個人信息保護意識，提醒和要求兒童在您的同意和指導下使用我們的服務或向我們提供個人信息。
兒童特別說明：
如果您是未滿14周歲的未成年人，請邀請您的監護人共同閱讀本規則并征得您的監護人同意，然后再使用我們的服務或向我們提供個人信息。
請您仔細閱讀《新東方個人信息及隱私保護政策》和本規則（特別是加粗字體的內容），在確定了解我們對個人信息的保護和處理規則后，做出您認為適當的選擇。您點擊同意或輸入代表同意的驗證碼即表示您同意我們按照《新東方個人信息及隱私保護政策》和本規則約定收集、使用、存儲、共享、轉讓和披露監護人和被監護兒童的信息。
請注意：本規則不適用于任何第三方獨立運營的產品和服務。我們提供的產品和服務中可能包含跳轉至第三方產品或服務（包括網站、小程序或其他服務形式）的鏈接，該等鏈接接入的第三方產品或服務由相關第三方獨立運營，在使用前，監護人應當詳細閱讀此類第三方產品或服務的條款和政策，了解他們可能從被監護兒童那里收集哪些數據，以及他們可能如何使用這些數據。如監護人和兒童發現這些第三方產品或服務可能存在風險時，建議終止相關操作以保護兒童的合法權益。
一、我們如何收集兒童信息
我們將嚴格遵守法律法規的規定及與用戶的約定，根據用戶選擇產品或服務的具體情況，收集兒童及其監護人的以下個人信息：
（1）我們在監護人同意的情況，可能會收集監護人的姓名、手機號碼、與未成年人關系、未成年人所在學校、班級信息。為遵守法律法規的要求，我們需要使用這些信息與監護人聯系，驗證其監護人身份并獲得其對我們收集兒童信息的同意。我們也可能會進行將監護人賬戶與兒童賬戶進行關聯，以便保護監護人和被監護兒童的個人信息權益。
（2）在兒童使用產品或服務過程中，我們會繼續收集兒童其他個人信息，詳見《新東方個人信息及隱私保護政策》“我們如何收集您的信息”一節。
請理解，我們提供的兒童相關服務將不斷更新變化。。如果我們超出《新東方個人信息及隱私保護政策》和本規則范圍收集監護人或被監護兒童的個人信息，我們將通過頁面提示、交互流程、協議約定的方式另行告知監護人信息收集的范圍、目的與用途，并征得監護人的同意。
二、我們如何使用兒童信息
1、我們嚴格按照與用戶的約定，在法律法規允許范圍內將收集的兒童信息用于以下用途：
（1）為兒童提供相應的教學服務；
（2）《新東方個人信息及隱私保護政策》約定的其他用途。
2、當我們需要超出上述范圍使用監護人或被監護兒童的個人信息時，我們會按照法律法規及國家標準的要求再次征得監護人的同意。
三、我們如何存儲和保護兒童信息
1、我們會遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，嚴格遵循《兒童個人信息網絡保護規定》等法律法規的要求和《新東方個人信息及隱私保護政策》的約定，存儲兒童信息不會超過實現信息收集、使用目的所必須的期限，到期后我們會對兒童個人信息進行刪除或匿名化處理。
2、我們指定了專人負責兒童信息的保護，控制兒童個人信息知悉范圍，嚴格設定信息訪問權限，對可能接觸到兒童信息的工作人員采取最小夠用授權原則，對授權審批和信息訪問情況進行記錄，并采取技術措施避免違法復制、下載兒童個人信息。
3、我們制定了兒童信息安全事件應急預案，定期開展應急演練。若不幸發生造成或者可能造成嚴重后果的兒童信息安全事件，我們將按照法律法規的要求立即向有關主管部門報告，及時將事件相關情況以PUSH消息、站內信、郵件、短信等方式告知兒童及其監護人。難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發布相關警示信息。若兒童及其監護人的合法權益受損，我們會承擔相應的法律責任。
四、我們如何共享、轉移、披露兒童個人信息
1、與監護人共享。監護人可以訪問和管理被監護兒童的個人信息。
2、《新東方個人信息及隱私保護政策》“我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息”一節約定的共享、轉讓、公開披露情形。我們將按照法律法規及國家標準的要求征得監護人的同意，或確認信息接收方已經征得監護人的同意。
3、基于《新東方個人信息及隱私保護政策》和本規則約定的目的，我們可能委托關聯公司或其他專業服務機構代表我們來處理兒童信息。我們會對受托機構及委托行為等進行安全評估，在書面委托協議中明確雙方責任、處理事項、處理期限、處理性質和目的等，禁止受托機構超出授權范圍使用信息，并要求受托公司依法履行以下義務：
（1）?按照法律、行政法規的規定和我們的要求處理兒童信息；
（2）?協助我們回應兒童監護人提出的申請；
（3）?采取措施保障信息安全，并在發生兒童信息泄露安全事件時，及時向我們反饋；
（4）?委托關系解除時及時刪除兒童信息；
（5）?不得轉委托；
（6）?其他依法應當履行的兒童信息保護義務。
五、如何訪問和管理兒童信息
1、在兒童使用我們的服務期間，為了監護人和被監護兒童可以更加便捷地訪問和管理個人信息，同時保障撤回同意和注銷賬戶的權利，被監護兒童可以按照《新東方個人信息及隱私保護政策》中“您如何管理個人信息”一節的指引進行操作，監護人可以指導被監護兒童進行操作或聯系我們?要求我們對兒童信息進行更正或刪除。
2、下列情形下，兒童及其監護人可聯系我們要求刪除相應的兒童信息：
（1）我們違反法律、行政法規的規定或者雙方的約定收集、存儲、使用、轉移、披露兒童個人信息的；
（2）超出目的范圍或者必要期限收集、存儲、使用、轉移、披露兒童信息的；
（3）兒童監護人撤回同意的；
（4）兒童或者其監護人通過注銷等方式終止使用產品或者服務的。
六、本規則的適用及更新
1、為了提供更好的服務，我們可能適時更新本規則。但未經兒童及監護人明確同意，我們不會削減其依據本規則所應享有的權利。我們會通過在新東方網站、新東方移動APP上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒兒童及監護人相關內容的更新，也請兒童及監護人訪問新東方網站以便及時了解最新的規則。
2、對于重大變更，我們還會為兒童及其監護人提供更為顯著的通知，我們會通過郵件、短信、PUSH推送、站內信或在瀏覽頁面做特別提示等方式說明規則的具體變更內容。為了兒童及其監護人能及時接收到通知，建議兒童及其監護人在聯系方式更新時及時通知我們。如兒童在本規則更新生效后繼續使用新東方相關產品或服務，即表示兒童及其監護人已充分閱讀、理解并接受更新后的規則并愿意受更新后的規則約束。本規則所指的重大變更包括但不限于：
1．我們的所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
2．收集、存儲、使用、對外提供兒童信息的目的、方式和范圍發生實質性變化；
3．兒童信息存儲的地點、期限和到期后的處理方式發生實質性變化；
4．兒童信息的安全保障措施發生實質性變化；
5．拒絕同意的后果發生實質性變化；
6．用戶投訴、舉報的渠道和方式發生實質性變化；
7．更正、刪除兒童信息的途徑和方法發生實質性變化；
8．其他可能對兒童信息權益產生重大影響的變化。
七、如何聯系我們
1、我們已經成立個人信息保護專職部門并指定專人負責兒童信息保護事宜，如兒童或者其監護人對本規則存在任何疑問，或對于兒童信息處理存在任何投訴、意見，請通過以下渠道聯系我們：
客服電話：4000811200（工作日：9：00 —18：00 ）
客服部門將會同個人信息保護專職部門及時進行答復
2、請監護人理解，為了保障安全，在響應監護人反饋的問題前，我們可能需要監護人提供相關材料證明其監護人身份。我們將在收到反饋并驗證監護人身份后的十五個工作日內妥善處理監護人的請求。
